В компании подчеркнули, что ключевой принцип их работы — адаптация городской среды под потребности людей, а не ограничение их возможностей.
Одним из основных нововведений стал экран специальных возможностей в приложении, включающий помощь в поиске автомобиля, сопровождение, учёт инвалидной коляски и выбор языка общения. По данным компании, такие функции уже использованы более чем в 350 тысячах поездок, а число пользователей, воспользовавшихся инклюзивными опциями, превысило 36 тысяч. Для водителей предусмотрены обучающие программы и справочные материалы по взаимодействию с пассажирами с инвалидностью.
Руководитель «Яндекс Кыргызстан» Тилек Сулайманов отметил, что компания уделяет внимание и условиям для партнёров-водителей и курьеров. В сервисе действует прозрачная система рейтинга, а каждая поездка в Кыргызстане автоматически застрахована на сумму до 800 тысяч сомов. Помимо этого, «Яндекс» реализует социальные и образовательные инициативы, направив за последние годы 11 млн сомов на благотворительные проекты и 20 млн сомов — на образовательные программы.
