В течение 2-х недель 17 человек из числа женщин и молодежи в оффлайн формате по 4 часа в день занимались в Инновационном центре “Чөйрө жаратман борбору”. В итоге 13 студентов смогли успешно закончить курсы и получить сертификаты, удостоверяющие получение новых навыков.
Теперь сельские жители смогут зарабатывать от 10-15 тыс. сомов, не выходя из дома. При дальнейшем развитии навыков эта сумма может достигать до 80-100 тыс. сомов.
Стоит отметить, что обучение проводилось сразу по трем направлениям. Так, участники, у которых больше развиты аналитические способности, смогли выбрать освоение базовых пользовательских настроек системы без навыков кодирования. Тем, у кого преобладали коммуникативные навыки, попробовали себя в качестве менеджера по продажам, что подразумевает работу по телефону и в чатах. Внимательным к деталям людям хорошо подходит роль менеджера по контролю качества сотрудников отдела продаж, где нужно следовать готовым инструкциям. Такой формат выбран не зря – это позволит выпускникам получить максимальные шансы найти наиболее подходящую для них работу. Что немаловажно, курсы проводились на кыргызском языке.
Участники тренинга согласно Обучающей программе:
- Узнали что такое CRM-система, для чего используется компаниями.
- Зарегистрировались на портале AraketkeBereke.Bitrix24.ru, скачали мобильное приложение Битрикс24 и освоили навыки работы с основными разделами, сделками и этапами продаж
- В качестве Менеджеров по продажам изучили Этапы продаж, научились определять ЛПР (лицо принимающее решение) и различать типы клиентов, также изучили способы выявления потребности, презентации товара, практиковались отрабатывать возражения и закрывать сделки.
- В качестве Менеджеров по контролю качества отдела продаж научились проверять заполнение карточек сделок в СРМ, прослушивать звонки и заполнять ежемесячные отчеты по менеджерам, также изучили этику общения сотрудников ОКК (отдел контроля качества) с остальными сотрудниками компании.
Освоили необходимые для работы цифровые навыки:
- Подключение к Zoom конференции через телефон, компьютер и управление звуком;
- Авторизация на корпоративном портале Битрикс24 через e-mail и QR-код;
- Аудио и видео созвоны с коллегами в корпоративных чатах с демонстрацией экрана;
- Создание и отправка скриншотов коллегам при помощи программы Lightshot;
- Создание отчета в Google Docs и отправка документа в чат в виде файла и ссылки;
- Пользование Google Drive для работы с облачными документами и совместного редактирования общих документов;
- Получили доступ к папке “База знаний” со всеми материалами тренинга “Аракетке-береке”.
Для справки: программой Битрикс24 пользуются многие торговые и производственные компании в Кыргызстане, Казахстане, России и еще более чем в 15 странах мира. Компаниям, использующих, часто требуются менеджеры по настройке портала, менеджеры по продажам и контролю качества отдела продаж.
Как показали последние годы, в частности период пандемии, часть населения страны может работать из дома и решать многие задачи. Женщины с маленькими детьми, молодежь и ЛОВЗ - это та группа людей, которой особенно трудно найти квалифицированную и хорошо оплачиваемую работу в сельской местности. При этом современному бизнесу требуются сотрудники, имеющие навыки работы с CRM-системами для удаленной работы.
