Платформа позволяет жителям страны оценивать качество предоставляемых услуг, сообщать о нарушениях и вносить предложения по их улучшению. Государственные органы, в свою очередь, смогут оперативно выявлять проблемные вопросы и реагировать на обращения граждан.
Глава Кабинета Министров Адылбек Касымалиев поручил Управлению контроля исполнения решений Президента и Кабмина на постоянной основе проводить мониторинг поступающих отзывов и следить за их своевременным рассмотрением. Руководителям госорганов также поручено обеспечить размещение QR-ссылок, чтобы граждане могли легко оставить свои комментарии и предложения.